Заголовок
2026-08-14 14:38

Юрист Елена Шевчук: «Закон о защите прав потребителей очень суров. Он требует от подрядчика идеального оказания услуг»

Иллюстрация: СЗИЦ «Человек и закон» - ЦЖР «Резонанс»

Петербургский юрист Елена Шевчук рассказала нашему СМИ, что в своей работе она нередко сталкивается с делами, относящимися к категории «потребительского экстремизма».

Стоит отметить, что само понятие «потребительский экстремизм» никак не закреплено в российском законодательстве, а суды рассматривают это явление через призму принципа добросовестности.
«Потребительский экстремизм предусматривает злоупотребление правом и возможность неосновательного обогащения. К сожалению, сейчас такое явление у нас очень сильно распространяется. Люди заказывают услуги, предъявляют претензии по качеству выполненной работы, а потом пользуются результатом выполненной работы», - рассказала юрист.
По мнению Елены Шевчук, чтобы избежать неприятностей во время работы с заказчиками, изначально нужно внимательно относиться к заключению договора. Кроме того, по словам эксперта, подрядчику нужно «добросовестно исполнять свои обязанности, потому что закон о защите прав потребителей очень суровый, и требует идеального оказания услуг».

Наконец, Елена Шевчук отметила, что, даже если в ходе оказания услуги подрядчик видит недобросовестное поведение заказчика, он должен стараться фиксировать это, ведь дело может дойти до суда.
«В том случае, если будет судебный процесс, (подрядчику нужно) представить доказательства недобросовестного поведения со стороны заказчика в суде. (Подрядчик) обязан доказать злоупотребление правом, доказать неосновательное обогащение и нарушение принципа добросовестности, который является основополагающим, а суды должны, со своей стороны оценивать доказательства по делу ответственно и внимательно», - заключила петербургский юрист.
Расследования