Пулково — лучший европейский аэропорт по качеству обслуживания

Фото: пресс-служба ВВСС

По итогам последнего квартала 2020 года воздушная гавань Северной столицы снова заняла первое место среди 75 аэропортов Европы по общей удовлетворенности пассажиров качеством обслуживания, рассказали журналистам 21 января в пресс-службе компании «Воздушные Ворота Северной Столицы».

Сообщается, что работа сотрудников аэропорта оценивалась по 34 показателям, в числе которых: время ожидания на регистрации и досмотре, доступность навигации, общая атмосфера и чистота в аэропорту, комфортность залов ожидания, услуги бизнес-салонов, Wi-Fi, парковочный комплекс, доступность ресторанов и магазинов и другие.

Пулково занял первые места по 26 показателям и был назван лучшим в Европе. В 2020 году петербургский аэропорт трижды занимал первое место в номинации «качество обслуживания пассажиров» (в I, III и IV кварталах, во II квартале года исследование не проводилось).

«Несмотря на достаточно сложный 2020 год, аэропорт Пулково трижды подтвердил свое звание лучшего в Европе по качеству обслуживания пассажиров. Этот стало возможным благодаря комплексной системе контроля качества, которую мы разработали», — отметил Леонид Сергеев, генеральный директор ООО «Воздушные Ворота Северной Столицы».

Напомним, что ранее аэропорт Пулково становился лауреатом наград рейтинга ACI ASQ в номинациях «Лучший аэропорт в Европе» в категории 15-25 млн пассажиров в год в 2019 году, «Наиболее значительные улучшения» в 2014 году и «Лучший аэропорт в Европе» в категории 5–15 миллионов пассажиров в год в 2015 году.

Святослав Азаров

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Введите Ваш комментарий!
Введите Ваше имя